Refund policy

Atgriešanas politika

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nelietotai, nenēsātai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Lai uzsāktu atgriešanas procesu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info.expertskincare@gmail.com.

Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas tiks nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Ja jums ir jautājumi par atgriešanu, jebkurā laikā varat sazināties ar mums pa e-pastu: info.expertskincare@gmail.com.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektu vai esat saņēmis nepareizu preci. Mēs izvērtēsim situāciju un darīsim visu iespējamo, lai to atrisinātu.

Izņēmumi / neatgriežamās preces

Dažu veidu preces nevar tikt atgrieztas, piemēram, ātri bojājošās preces (pārtika, ziedi vai augi), individuāli izgatavoti produkti (īpašie pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas vai kopšanas preces (piemēram, skaistumkopšanas produkti). Tāpat mēs nepieņemam atgriešanai bīstamus materiālus, viegli uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes.

Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrētu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanai preces, kas iegādātas izpārdošanā, kā arī dāvanu kartes.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā iegūt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pasūtījumu.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma.

Tāpat kā iepriekš minēts, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nelietotai, nenēsātai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Naudas atmaksa

Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, kā arī paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, nauda automātiski tiks atgriezta uz sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka arī jūsu bankai vai kredītkaršu izdevējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.

Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš atgriešanas apstiprināšanas un neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info.expertskincare@gmail.com.